openSUSE:Netykieta listy mailingowej

Skocz do: nawigacja, szukaj
Netykieta jest zaleceniem, jak pisać wiadomości na listach dyskusyjnych openSUSE, które są łatwe do odczytania, zmniejszają ilość tekstu i liczbę wiadomości, pomagają w wzajemnym zrozumieniu i unikać kłutni.
Jeśli zostałeś wysłany na tą stronę po opublikowaniu wiadomości, przyczyną jest prawdopodobnie wspólny błąd, który wszyscy popełniliśmy przynajmniej raz, więc nie czuj się samotny i czytaj dalej. Pomoże nam wszystkim użytkownikom list pocztowych openSUSE.
Nie ma sensu publikować wiadomości e-mail, która ostrzega tylko o stylu publikowania.
Nowi użytkownicy list openSUSE poczują się niechciani i odejdą, i to jest dokładnie to, czego nie chcemy.
Jeśli nie chcesz czytać wiadomości e-mail, po prostu pomiń je. Jeśli chcesz odpowiedzieć, ale wolisz styl publikowania opisany poniżej, zaznacz to na końcu i link do tego artykułu w celu wyjaśnienia.

Dlaczego potrzebujemy netykiety

Lista mailingowa składa się z wielu członków. 'Tylko czytelnicy', ci, którzy szukają pomocy, ludzie, którzy udzielają informacji i, być może najczęściej, osoby, które można zaliczyć do kilku z tych kategorii. Często ktoś wie coś, czego następny nie wie i tak dalej. Dlatego lista mailingowa została stworzona jako miejsce w społeczności do wymiany informacji i doświadczeń między użytkownikami. Aby lista mailingowa, a zatem i wymiana informacji, były jak najbardziej czytelne i płynne, wprowadzono pewne zasady.

Zasady te wyjaśniono w następującym dokumencie.


Zrób to sam

Przede wszystkim, zanim napiszesz wiadomość na listę mailową, spróbuj samodzielnie znaleźć rozwiązanie. Portal pomocy oferuje różne sposoby wymienione w sekcji Nieinteraktywne. To może być szybsze i możesz nauczyć się czegoś po drodze.

Użyj opisowego tematu

Listy mailingowe openSUSE codziennie otrzymują setki e-maili. Jeśli więc masz pytanie lub problem do rozwiązania, skorzystaj z tematu podsumowującego problem i zawierającego szczegółowe informacje na temat treści wiadomości. Oto kilka dobrych przykładów tematów, z prawdziwych wiadomości na listy mailingowe openSUSE:

Dobry temat 1) Przewijanie w poziomie, przytrzymując klawisz Alt, nie działa
2) sumy MD5 pasują do pliku MD5SUMS, ale nie sprawdzają instalacji MD5
Zły temat 1) Duży problem
2) problem


Znacznie więcej na temat dobrych i złych tematów:

Podpisy

Podpisy w wiadomościach e-mail nie powinny być dłuższe niż 4 linie.

Information: Limit McQuary

Cytowanie

Odpowiadając na wiadomość, podaj tylko odpowiednie fragmenty, na które odpowiadasz. Rzeczywiście, możesz zacytować tylko kilka słów, które są niezbędne do zidentyfikowania fragmentów, na które odpowiadasz. Wszyscy na liście mailingowej obsługiwani są przez jeden serwer list mailowych i szybko odbierają wszystkie wiadomości, dzięki czemu możesz zignorować stare reguły zapisane w czasach Usenetu, kiedy czasami odpowiedzi przychodziły przed pytaniami.

  • Krótko o ofercie hurtowej. Właściwe cytowanie wymaga czasu, ale "marnujesz" swój czas na wiele innych działań, które służą głównie akceptacji w społeczeństwie, więc po co je wykluczać.
  • Cytowanie HOWTO stanowi dobre wprowadzenie do sztuki cytowania poczty.

Odpowiadaj pod cytowanym tekstem lub użyj przeplatania

Wspólne dla obu stylów jest cytowanie odpowiednich zdań z poprzedniej wiadomości i udzielanie odpowiedzi pod cytatem. Są to style powszechnie stosowane na listach mailingowych - najpierw pytanie (cytowane), a następnie odpowiedź.

Odpowiadaj pod cytowanym

Styl zamieszczania odpowiedzi pod postem jest używany, gdy odpowiedź dotyczy jednego pytania lub stwierdzenia z poprzedniej wiadomości.

Oznacza to, że odpowiadasz pod cytowanym tekstem. Prowadzi to do naturalnego przepływu wiadomości zawierających cytaty z poprzednich postów.

Styl przeplatany

Styl przeplatany jest używany, gdy odpowiadasz na wiele instrukcji z poprzedniej wiadomości. W ten sposób czytelnik najpierw czyta pytanie, a następnie odpowiedź.

Dlaczego wolimy te dwa style

Często omawiamy tematy zawierające komentarze do:

  • dane wyjściowe polecenia, plików konfiguracyjnych lub kodu programu, który zawiera wiele wierszy, a wiele komentarzy jest przeplatanych z oryginalnym tekstem
  • grupy testów przeprowadzonych w celu rozwiązania problemu, a my musimy użyć stylu, który pozwoli nam wstawiać komentarze między cytatami oryginalnej wiadomości, wraz z podsumowaniem lub inną propozycją na końcu wiadomości.

Faktem jest, że żyjemy w różnych strefach czasowych, więc dawanie jednej opcji, a następnie czekanie następnego dnia na odpowiedź w celu przedstawienia innej propozycji, byłoby stratą czasu. Dyskusja trwałaby kilka dni. Staramy się tego uniknąć, oferując jednocześnie więcej opcji z odpowiedziami przeplatanymi z oryginalnymi propozycjami.

Czas i praktyka przyniosły ogólny konsensus, że jest to lepszy sposób komunikowania się na listach. Jednak inne listy mogą mieć różne warunki pracy i mogą rozważyć inny styl publikacji, jeśli jest to właściwe.

Ogólna zasada jest taka, że jeśli wiadomość jest naturalną konkluzją wątku i nie oczekuje się więcej odpowiedzi, to najlepsze jest wysyłanie postów. Na przykład, jeśli chcesz powiedzieć "Dzięki, że odpowiedziałeś na moje pytanie", lepiej opublikować to u góry strony, w długich wątkach, jako odpowiedź na swój oryginalny post. Czytanie tematu i pierwszych wierszy informuje, że znaleziono rozwiązanie. Nie jest również konieczne cytowanie więcej niż kilku wierszy, wystarczy, aby zidentyfikować rozwiązany problem/przypadek.

Jak to wygląda

Threading.png

Zmiana tematu bez otwierania nowego wątku

Bardzo często długi wątek dzieli się na kilka tematów (na przykład, jeśli istnieje kilka odpowiedzi na ten sam problem). W takim przypadku może być konieczna zmiana tematu. Jedną z powszechnie akceptowanych metod tego jest temat jak: 

Re: Ikona KDE miga (czy: czy to problem Xfree?)

Późniejsze posty zazwyczaj usuwają część (była: ...). Pozwala to zmienić temat, ale zachowuje nienaruszoną strukturę wątku. Jeśli dyskusja doprowadziła do zupełnie innego tematu, możesz przerwać, otworzyć nowy wątek i kontynuować. Z drugiej strony zwykle inni nie podążają za tobą i nadal dyskutują w starym wątku, więc używaj mądrze dzielenia wątków.

Nie należy także naciskać przycisku Odpowiedz na wiadomość i zmieniać temat, aby rozpocząć nową dyskusję. W ten sposób przerywasz trwający wątek, co utrudnia śledzenie w archiwach.

Nie bądź agresywny

Dotyczy to nowych i starych użytkowników list mailingowych openSUSE.

Większość osób na liście jest przyjazna i pomocna. Wykorzystują swój wolny czas, aby pomagać innym, więc nawet jeśli jesteś zły, ponieważ nie możesz rozwiązać jakiegoś problemu, uspokój się, a następnie zadaj pytanie. To pomoże Ci powiedzieć, na czym polega problem bez agresywnego i obraźliwego języka, a także pomoże czytelnikom zrozumieć, na czym polega problem.

Aby odpowiedzieć na pytanie, trzeba znać kilka szczegółów na temat problemu. Nie denerwuj się, ponieważ pojawia się pytanie o dodatkowe informacje. Chcielibyśmy pomóc, ale nie każdy ma dobrą kryształową kule, aby zobaczyć rzeczy, które nie zostały napisane w wiadomości e-mail, więc musimy zapytać.

Zrozum, że czytający są pasjonatami openSUSE, publikując, że nienawidzisz openSUSE, Linux, listy mailingowej lub innych ściśle powiązanych rzeczy, najprawdopodobniej otrzymasz płomienne odpowiedzi, nie bierz rzeczy zbyt osobiście.

Listy mailingowe są używane przez wiele osób, których podstawowym językiem nie jest angielski, ani nie znają terminów związanych z komputerem. To czasami prowadzi do nieporozumień przekraczających zwykłe nieporozumienia, które mogą się zdarzyć podczas wymiany wiadomości e-mail.

Nie bądź agresywny wobec nowo piszących osób, ale zamiast tego pomóż im w drodze do zostania częścią naszej społeczności, czasem prywatny e-mail może być odpowiedni, aby coś wyjaśnić, ale przede wszystkim nie jest pożądane, a jeśli ma odpowiedź, jest interesujący nie tylko dla autora postu, ale także dla wielu osób, które czytają [archiwa list], na przykład po szukaniu odpowiedzi w Google.

Wszelkie osobiste ataki lub groźby są niedopuszczalne na żadnej liście mailowej openSUSE.

Odpowiedzi osobiste i na listy mailowe

Ogólnie rzecz biorąc, wiadomości otrzymane z listy mailowej (wiadomości publiczne) powinny mieć również swoje odpowiedzi z powrotem na listę (odpowiedź publiczna). Dzięki temu archiwum może zapisać wiadomość dla innych osób, które chcą przeszukać archiwum w późniejszym terminie. Jeśli Twoja odpowiedź nie jest powiązana z wątkiem lub chcesz zmienić w prywatną rozmowę, usuń listę mailingową jako adresata.

Ogólna zasada: jeśli użytkownik wysłał odpowiedź do ciebie i na listę, odpowiedz *tylko* na listę, chyba że autor postu *konkretnie* wymaga osobistej poczty.

Pominięcie tego wyboru byłoby na ogół niegrzeczne. Ci, którzy ustawiają swoje oprogramowanie e-mail do kierowania odpowiedzi osobistych, wskazują, że chcą osobistej odpowiedzi, oprócz kopii, którą wysyłasz na listę -- zawsze powinieneś wysłać kopię na listę, aby wszyscy mogli skorzystać, ale ci, którzy kierują na nie twoją odpowiedź, osobiście należy spełnić ich życzenia. Zwykle jest to obsługiwane automatycznie, gdy ktoś odpowie do "Wszystkich". Ci, którzy chcą indywidualnych odpowiedzi, często są bardziej zaawansowanymi użytkownikami, którzy przechowują jedną kopię w specjalnej skrzynce, a jednocześnie mają osobiste odpowiedzi skierowane do nich, którym nadano wyższy priorytet do przejrzenia. Ci, którzy nie chcą wielu kopii, nie powinni nic robić.

Nie używaj opcji Odpowiedz wszystkim, ponieważ wymusza na nich duplikowanie kopii wiadomości.

Treści nie na temat (Off-topic)

Większość list mailingowych specjalizuje się w określonym temacie. Nie wysyłaj do nich wiadomości nie na temat.

Temat to, co ludzie chcą przeczytać, powód, dla którego zasubskrybowali listę; na przykład nakazał serwerowi listy mailingowej, aby wysyłał im tylko wiadomości e-mail z określonej listy. Temat jest podzbiorem zainteresowań w openSUSE, więc wszystko poza zdefiniowanym tematem nie jest na temat, nawet jeśli jest związane z openSUSE. Publikowanie na liście opensuse-project projektów dotyczących obsługi określonego sprzętu byłoby nie na temat, podczas gdy opensuse@opensuse.org i opensuse-kernel@opensuse.org byłoby odpowiednie do rozpoczęcia dyskusji na temat wsparcia sprzętu.

Listy openSUSE dotyczą projektu i dystrybucji openSUSE, więc wszystko poza tym, bez względu na to, jak ważne może być dla Linuksa ogólnie lub ogólnie dla świata, jest ogólnie niepożądane. Niepożądane wiadomości prawdopodobnie zawierają linki bugzilla.netiq.com, bugzilla.novell.com i bugzilla.suse.com. Chociaż zwykle dostarczają pożądaną treść, użytkownikom lepiej służą równoważne linki zawierające nazwę projektu. Bugzilla.opensuse.org przedstawia warstwę kompatybilną z resztą projektu openSUSE, która nie wstrzyma ani nie zakłopota nowego użytkownika znajdującego taki link w kontekście innym niż otrzymanie wiadomości e-mail i nie frustruje użytkowników openSUSE wieloma linkami do tego samego miejsca docelowego wśród wyników wyszukiwania. Są raczej rzadkie sytuacje, w których ogólne pytanie komputerowe może dotyczyć tematu; na przykład bezpieczny rozruch UEFI, ponieważ wpływa na możliwość instalacji openSUSE na sprzęcie z taką obsługą.

Krzyżowanie postów (Cross posting)

To jest, gdy ta sama wiadomość jest wysyłana do dwóch lub więcej list mailowych jednocześnie, na przykład, gdy wysyłamy wiadomości prywatne do dwóch lub więcej osób.

Jak w każdej radzie podanej w tym artykule, są wyjątki, ale są one raczej rzadkie. Większość użytkowników list e-mailowych w żadnym wypadku nie lubi publikowania krzyżowego, a ci, którzy muszą go użyć, przepraszają subskrybentów listy, gdy uważają, że publikowanie krzyżowe jest jedyną racjonalną opcją.

Problem polega na tym, że nie wszyscy subskrybują wszystkie list, które są celem krzyżowego wysyłania, więc odpowiedzi często trafiają tylko na jedną z list. Rozmowa została zerwana, ponieważ czytelnicy widzą tylko wiadomości wysłane na ich listę, często natrafiając na odpowiedzi bez wcześniejszych pytań.

Nakłada to wiele dodatkowej pracy na śledzenie konwersacji, na przykład przeglądanie kolejnej listy lub archiwów list e-mail i próby zlokalizowania brakujących wiadomości. Oczywiste jest, że takie wiadomości są ignorowane, gdy tylko jest to możliwe, więc jeśli potrzebujesz odpowiedzi, nie przesyłaj dalej.

Innym problemem jest to, że niektórzy ludzie subskrybują wiele list i nie lubią powielonych wiadomości e-mail, ponieważ jest to albo więcej pracy do wykonania, albo po prostu więcej bałaganu w skrzynce pocztowej.

W openSUSE istnieje kilka list, które wymagają subskrypcji, aby móc na nie pisać. Są to opensuse@opensuse.org (lista pomocy dla użytkownika) i odpowiedniki językowe, które ogólnie są opensuse-$JĘZYK@opensuse.org, gdzie $JĘZYK to dwuznakowy kod języka, np. de dla języka niemieckiego, fr dla języka francuskiego, pl dla języka polskiego i tak dalej. Tak więc lista języków niemieckich będzie miała adres e-mail opensuse-de@opensuse.org . Publikowanie krzyżowe obejmujące którykolwiek z nich spowoduje problem z przerwanym wątkiem, a Twoje posty najprawdopodobniej zostaną zignorowane.

Inne listy są chronione filtrami spamowymi i nie wymagają subskrypcji do publikowania, więc można ich używać do przesyłania postów bez problemu zerwania wątku, ale nawet wtedy używaj go tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. Uwaga:

  • Wiele osób nie lubi cross-postów, ponieważ przed filtrami antyspamowymi wszystkie listy były tylko subskrypcjami, a cross-post zawsze był źródłem problemów, nawet jeśli był stosowany z uwzględnieniem czytelników.
  • Niektóre osoby subskrybują więcej niż jeden temat (listę).
  • Nadal musisz przestrzegać zasady, że posty muszą dotyczyć każdej listy, na której zamierzasz opublikować post.

Więc jeśli nie jesteś pewien, zacznij od pytania na jednej ogólnej liście pomocy, takiej jak opensuse@opensuse.org, a następnie, jeśli jest to wymagane, przenieś wiadomość na jedną lub więcej wyspecjalizowanych list. Nie zapomnij dołączyć linku do poprzedniej dyskusji, która jest zarchiwizowana na stronie http://lists.opensuse.org/opensuse/. Nikt nie jest zobowiązany do wytropienia miejsca, w którym odbyła się poprzednia dyskusja, więc aby uzyskać pomoc, osoby chętne przeczytają o twoim problemie.

Wniosek

W ten sposób ułatwiamy sobie życie, a jednocześnie pomagamy innym tak szybko, jak pozwala na to czas.

Nie przeszkadzają nam okazjonalne posty, które nie przestrzegają netykiety, zwłaszcza jeśli ktoś się spieszy, jest nowy na naszej liście mailowej, używa urządzenia mobilnego, które ma ograniczone funkcje, ale trwałe łamanie zasad nie pozwoli ci się zaprzyjaźnić.

Zobacz także

  • Klienci poczty to lista kilku programów pocztowych używanych do czytania wiadomości e-mail
  • Google I / O 2008 - projekty Open Source i truciciele Każdy projekt obejmuje ludzi, którzy są samolubni, nie współpracują i nie okazują szacunku. Ci ludzie mogą po cichu zatruć atmosferę szczęśliwej społeczności programistów. Przyjdź, aby dowiedzieć się, jak zidentyfikować tych ludzi i spokojnie się ich pozbyć, zanim wykoleją Twój projekt. Opowiedziano o serii (często zabawnych) anegdot i doświadczeń Briana Fitzpatricka i Bena Collinsa-Sussmana (Google).
Źródło: „https://pl.opensuse.org/index.php?title=openSUSE:Netykieta_listy_mailingowej&oldid=3968”